Termes et conditions
Conditions générales d'utilisation
En accédant ou en utilisant la plateforme FirstPay.tn, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et résider en Tunisie. L’inscription nécessite la fourniture d’informations exactes et complètes, ainsi que la validation de votre identité via notre processus KYC (Know Your Customer).
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas de perte, vol ou utilisation non autorisée, contactez immédiatement notre service client pour bloquer l’accès.
FirstPay.tn propose des services de paiement en ligne, transferts d’argent, paiement de factures (STEG, SONEDE, télécoms) et solutions de paiement pour les marchands. Les services disponibles varient selon votre profil et le niveau de vérification de votre compte.
Conformément à la loi tunisienne, nous devons vérifier votre identité (KYC) et surveiller les transactions pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Vous vous engagez à fournir les documents requis et à déclarer vos transactions.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant chaque transaction. Ils varient selon le type de service : paiement par carte, virements, transferts, etc. Consultez notre grille tarifaire à jour dans votre espace client.
Chaque transaction est soumise à autorisation et à des plafonds selon votre niveau de vérification. Nous pouvons refuser toute transaction suspecte.